POLÍTICA DA LOJA

Pedidos em aberto – Os pedidos que estiveram em aberto terão 2 dias úteis para realizar o pagamento. Caso não seja realizado, terão o CANCELAMENTO automático. Sendo necessário efetuar a compra novamente, caso deseje.

O compromisso da loja é entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazos estabelecidos, porém as compras que foram utilizados os serviços dos Correios e Transportadoras não temos controle do prazo. 

Formas de envio – As formas de envio disponíveis na loja são: Transportadora, Motoboy, Retirar pessoalmente, PAC e Sedex. O cálculo do frete é feito antes de finalizar a compra a partir do CEP informado. O preço dos produtos não estão com frete incluso. O código de rastreamento é adicionado ao seu pedido após a postagem, para acompanhamento no Minha Conta > Pedidos.

Atrasos na entrega – Nós infelizmente não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos ocasionado pelos serviços dos Correios (ex: greves). Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido pelos Correios, entre em contato conosco que abriremos reclamação junto a empresa.

Em caso de extravio – Fique tranquilo, entre em contato conosco, iremos procurar saber dos Correios, se for comprovado o extravio, irei entrar em contato contigo dando a opção de reembolso do valor total ou produzir e enviar novamente seu pedido.

Erro de endereço – Fique atento ao preencher seu endereço, o seu pedido irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, o pedido irá retornar para nós e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Entrega em mãos – Para realizar a entrega, precisa haver algúem para receber, por isso fique atento ao seu rastreio e coloque sempre no aplicativo, pois ele irá avisar quando seu pedido sair para entrega e assim você irá locar alguém para receber. O Correio tenta fazer a entrega 3 vezes, caso não consiga entregar, o pacotinho retorna para mim e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Seu pedido chegou com algo danificado ( Avaria no transporte) ? – A responsabilidade da integridade do seu pacotinho chegar bem nas suas mãos, é do Correios/Transportadora, então caso note que o pacote está aberto, violado ou danificado, não aceite a entrega, tire foto e entre em contato imediatamente comigo que irei verificar isso. Não temos garantia sob o transporte.

Algum produtinho veio com defeito de fabricação ou com informações erradas? - Entre em contato com a loja em até 7 dias corridos. A troca só será efetuada em caso de materiais com possíveis defeitos de fabricação. A troca é garantida e o frete é por nossa conta.

Devolução / Desistência – O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. 

Reembolso / Cancelamento –  Será feito em até 30 dias corridos após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. No caso de compra via cartão, será feito o estorno junto a operadora, se foi via depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária cadastrada.

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Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre!
Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira que pudermos.

Com muito carinho,
Gtell Acessórios ❤️